Wie man Fehler meldet

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Wenn Sie bei der Verwendung von AdGuard-Produkten einen Fehler bemerken, können Sie uns helfen, ihn zu beheben. Hier erfahren Sie, wie Sie Fehler am effektivsten melden können.

Prüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version haben, und wenn nicht, aktualisieren Sie: Der Fehler könnte in der neuen Version bereits behoben sein.

Überprüfen Sie, ob der Fehler nicht schon einmal gemeldet wurde. Wir empfehlen, sowohl auf offene als auch auf geschlossene Probleme zu achten.

Geschlossene Probleme

Versuchen Sie, so viele Details wie möglich anzugeben — das macht es für uns einfacher, den Fehler zu reproduzieren und herauszufinden, wie er behoben werden kann. Wir erwarten, dass ein Fehlerbericht folgende Angaben enthält:

  • Ihre App-Version
  • Ihre OS-Version
  • Wann Sie das Problem bemerkt haben
  • Was Sie getan haben oder was mit der Anwendung passiert ist, bevor Sie das Problem bemerkt haben. Schritte zur Reproduktion des Problems
  • Ob es wieder auftritt und mit welcher Häufigkeit
  • Ob Sie ein VPN oder eine Antiviren-Software haben

Lesen Sie über das Erfassen von Protokollen in speziellen Artikeln für jede Plattform.

Wenn Sie die Implementierung einer neuen Funktion oder eines Bugfixes unterstützen möchten, können Sie auf GitHub dafür stimmen. Um abzustimmen, reagieren Sie einfach mit einem Emoji.

GitHub-Problem mit Reaktionen

GitHub-Problem ohne Reaktionen

Sie finden die Reaktionen in der oberen rechten Ecke oder am Ende einer Ausgabe.

  1. Überprüfen Sie das Windows Repo, um sicherzustellen, dass das Problem noch nicht gemeldet wurde.
  2. Öffnen Sie eine Seite zum Erstellen neuer Probleme und wählen Sie Fehlerbericht.
  3. Füllen Sie das Formular aus. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme bei.

Einen Fehler über GitHub melden *mobile_border

  1. Überprüfen Sie das Mac Repo, um sicherzustellen, dass das Problem noch nicht gemeldet wurde.
  2. Öffnen Sie eine Seite zum Erstellen neuer Ausgaben.

  3. Füllen Sie das Formular aus. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme bei.

  4. Überprüfen Sie das Android Repo, um sicherzustellen, dass das Problem noch nicht gemeldet wurde.

  5. Öffnen Sie eine Seite zum Erstellen neuer Probleme und wählen Sie Fehlerbericht.

  6. Füllen Sie das Formular aus. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme bei.

  7. Überprüfen Sie das iOS Repo, um sicherzustellen, dass das Problem noch nicht gemeldet wurde.

  8. Öffnen Sie eine Seite zum Erstellen neuer Probleme und wählen Sie Fehlerbericht.

  9. Füllen Sie das Formular aus. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme bei.

  10. Überprüfen Sie das Browser Extension Repo, um sicherzustellen, dass das Problem noch nicht gemeldet wurde.

  11. Öffnen Sie eine Seite zum Erstellen neuer Probleme und wählen Sie Fehlerbericht.

  12. Füllen Sie das Formular aus. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme bei.

  13. Check out the repo to make sure the issue hasn’t been reported yet.

  14. Open a page for creating new issues and select Bug report.
  15. Füllen Sie das Formular aus. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme bei.