第四篇 社区治理:内容与人

日活过了五万之后,治理问题突然冒头:有人发垃圾广告,有人在评论区吵架,有人用脚本批量点赞把自家帖子刷上榜。我们一开始全靠人工巡检,运营每天看帖到夜里十一点,撑了一周就受不了。这一篇记录我们把治理自动化的过程:文本和图片先过一道机器审核,用户信用分联动禁言等级,订阅消息做通知触达,限流防刷守住接口底线。

治理和功能不同,它没有终点。我们每加一条规则,隔天就有人试出新绕法,规则库三个月迭代了六版。本篇给出的不是完美方案,而是一套可以一直加规则的框架:审核服务可插拔、信用分可配置、限流策略可热更新。做治理之前我们以为写代码最难的是把功能做出来,做完才发现真正难的是让坏人觉得这里无利可图,而让好用户觉得这里值得常来。治理这件事,说到底是把社区变成一个规则清楚、违规有代价、申诉有出口的地方。

小节 内容 关键产出
4.1 敏感内容 审核策略
4.2 用户体系 禁言与信用分
4.3 消息通知 订阅消息
4.4 限流防刷 配额与黑名单

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