文档概述
一个小团队技术负责人从零为公司搭建 AI 智能客服助手的实战手记：官网访客问答、内部知识检索、订单查询、转人工兜底全流程。全书围绕一个项目展开，用到的腾讯云产品包括 ADP 智能体开发平台、对象存储 COS（知识库原文）、API 网关、云服务器 CVM 与云函数。涵盖需求拆解、方案选型、知识库构建与切片、智能体工作流编排、提示词调试、工具调用（查订单）、API 网关限流鉴权、网页挂件集成、效果评估与持续迭代，每篇给可照做的操作清单与对照表，并附腾讯云官方文档入口，适合想给业务加上 AI 助手的中小团队开发者。
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